私は仕事でお客様の利便性を考えて、大手の銀行と地方金庫とインターネット銀行を利用しています。いろいろかかる手数料やパソコン、スマートフォンで簡単に操作でき、使い易さなどいろいろトータルすると断然、インターネットバンクが抜きん出て使いやすいと私は思います。

お客様もインターネットバンクへの振り込みなどだんだんと多くなっています。やはり、手数料から使い易さなどでネットバンクを選ぶ人が多いのでしょう。

先日、興味深いニュースを見ました、第１０回日経金融機関ランキングです。

一つが、顧客満足度第４位の大垣共立銀行です。リアル店で愛知県にある銀行です。車で走っていると、「OKBドライブスルー」という看板が見えてくるそうです。

一見するとファストフード店のようなのですが、「大垣共立銀行」だそうです。例えば口座を開設する時は窓口が車の高さに合わせて迫り出してきて、女性行員からプラスティック製の箱とＰＨＳを渡されるそうです。（風で飛ばされないよう書類や現金を箱に入れてやり取りをするそうです）

運転免許を箱の中に入れて返すと、PHSから住所を聞かれるだけで５分ほどで通帳が渡されるそうです。融資や金融商品の購入などを除き、たいがいの取引は車中で済むそうです。

もう一つが、顧客満足度第７位のインターネット銀行の「じぶん銀行」です。こちらは例えば、インタネット上で専用アプリをダウンロードして、アプリを起動し運転免許証を撮影すると、自動的に住所や氏名、生年月日が読み込まれ、追加で電話番号などいくつかの項目を入力すると最短で５営業日でキャッシュカードが手元に届き口座が開設されるそうです。

大手銀行だったら、印鑑と本人確認の書類を持って手続きします。たいがい長い時間待たされるし、たいがい駅のそばにあるので車で行けば駐車場代もかかります。便利で使い易く、手数料も安いとなるとどうしてもインターネットバンクなどを利用してしまします。

便利屋 湘南ヘルパーズのホームページ（別ページで表示）