私は、1度お仕事をご依頼頂いたお客様が再び私のところにお仕事をご依頼いただくケースが多く、とても嬉しく、また仕事をする上でも遣り甲斐でもあり、励みになります!
そんなおり、今日、お電話を頂いたお客様ももう何度もお仕事をご依頼頂いていて大変お世話になっている方でした!今日のお電話の内容は、ipodを購入した後の色々な質問やパソコンの質問でした!
リピーターのお客様や新規のお客様より色々なご相談を受けますが、これが何件かご連絡を頂くとその対応にも、結構驚く時間が費やされます!(業務内容や料金などのご質問、ご相談ではありません)
私はこれは出来る限りのサービス(どこまでご質問、ご相談にお乗りするかは難しいのですが・・・出来る限りはお乗りしてます)の一環だと考えていますが、最近、アメリカなどの企業では相談1件でいくらという料金が発生するところが増えてきています!
中には、時間で、何分で何円と言うところもあります!アメリカの会社、アップル(Apple)も、私が、ipod thouchやiphoheを購入した時は、一回の質問は無料でそれ以降の質問は有料となっていました!
合理的に考えたりすれば、これも一つの考え方なのだと、私は思います!取り扱い説明や多い質問はインターネットのみで行なっています!(でも、パソコンやインターネット初心者には少しハードルが高過ぎるように私には思えますが・・・?)
難しいところですが、私は、今時点は、今のままで業務を行なっていこうと思っています!
今朝のおもしろ雲(頭でっかちの動物を後から食べようとしている・・・ように見えませんか?)
便利屋 湘南ヘルパーズのホームページ(別ページで表示)