あるお客様ご依頼で、一ヵ月半ほど前から大手のインターネットオークションに参加して出品したいのでインターネットでの手続きを代行して欲しいと頼まれたて手続きをインターネットでしました！

その後オークション会社にお客様の本人確認のために書類を郵送で送る必要があり、本人が書類を送ったのですが何の連絡もなく二回ほどメール連絡したが返事がないということで、もうそのオークション会社に嫌気をさして止めてしまいました！
何かの手違いでこういうケースがたまにあるのですが、いつも私が思うのはこういうインターネットで手続きをするのはとても便利で合理的なのですが、何かにつまずいてどうしたらよいか分らない時はほとんどが電話でのサポートが出来ず、メールオンリーのところが多いです！
特に初心者の方では思っていることをメールの文字にするのはとても難しいし億劫だし、とてもいらいらすることだと思います！ましてや専門用語が多くなればなるほど苛立ってくるでしょう！
また、違うケースですが、パソコンを購入したいというので私が気に入っているメーカーを紹介したのですが、やはりここもアフターサービスは自分自身もとても気に入っているのですが、電話でのサポートはなるべく隠しているようにしか私には思えないぐらいよく調べないと電話番号が分りません！
やはり、初心者の方には実際に電話で話をしてでないと安心してそのサービスを受け満足しないのではないかなって私は思います！

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